Aktualności

Gdańscy hotelarze na podium

Spośród 4 mln wypełnionych ankiet na portalu hotel.info gdańscy hotelarze zajęli pierwsze miejsce w Polsce oraz czołowe miejsce w świecie pod względem jakości obsługi klientów. Bezpłatny serwis rezerwacji pokoi hotelowych on-line, który obsługuje ponad 210 000 hoteli na całym świecie, dokładnie przeanalizował opinie ponad czterech milionów swoich użytkowników. Klienci oceniali również, czy obsługa danego hotelu była miła i kompetentna.

Wynik: goście przyznawali najwięcej punktów za wysoką jakość obsługi 33 hotelom w Gdańsku.

Lista Top 5 - pięciu miast w Polsce, w których najwyżej oceniono kompetencje personelu hotelowego*

W rankingu krajowym hotele z Gdańska uzyskały od gości najwyższe oceny personelu. Klienci serwisu rezerwacji pokoi hotelowych on-line wybrali stolicę Trójmiasta większością głosów. Gdańscy hotelarze uzyskali wynik 8.57 w stosunku do średniej w Polsce 8.22. Czołowe miejsce dla gdańskich hotelarzy w rankingu hotel.info to tylko jedna z licznych dobrych wiadomości spływających do regionu w ostatnim okresie.

Pod koniec listopada w kategorii Top Hotel Design 2011, gdański Hotel Hilton został wybrany najładniejszym obiektem sieciowym w Polsce. Hotel Hilton został zaprojektowany przez profesora Stefana Kuryłowicza. Tworzy tak zwany kompleks "Urban Beach" z plażą oraz całorocznym basenem na dachu.

Sama turystyka biznesowa zapewnia ponad 18% obłożenia trójmiejskim hotelom. Otwarcie nowego centrum wystawienniczo - kongresowego AMBER EXPO, europejskie mistrzostwa piłki nożnej EURO 2012 oraz modernizacja trójmiejskiego lotniska przyczyni się do utrzymania pozytywnego wpływu na wzrost turystyki biznesowej oraz tak zwanego rocznego poziomu obłożenia hoteli.

Pomimo rozbudowania w ostatnich latach bazy hotelowej w Trójmieście (2009: Radisson Blue - 134 pokoje; 2010: Hilton - 150 pokoi) roczne obłożenie w roku 2010 kształtowało się na poziomie 54%. Utrzymany został również ważny wskaźnik branży - ADR (z angielskiego: Average Daily Rate - średnia cena za nocleg) kształtując sie na poziomie 55,3 euro.

Czołowe miejsce w międzynarodowym rankingu jakości obsługi, rozbudowa bazy hotelowej, mistrzostwa EURO 2012 oraz rozwój turystyki biznesowej to znakomite prognozy dla branży hotelowej całego obszaru metropolitarnego.

*Goście, którzy dokonali rezerwacji hotelu za pośrednictwem portalu, oceniali hotel po wyjeździe w skali punktowej (0 do 10). Obok takich kryteriów jak wygoda pokoju i stosunek jakości do ceny, można było oceniać między innymi uprzejmość i kompetencje obsługi.

Michał A. Gromek

Edycja: Izabela Wiercińska